图书介绍
心理学提高你的推销能力PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 罗芬芬编著 著
- 出版社： 吉林出版集团股份有限公司
- ISBN：9787558141089
- 出版时间：2018
- 标注页数：253页
- 文件大小：23MB
- 文件页数：264页
- 主题词：推销心理学－通俗读物
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图书目录
第一章 解读消费者心理1
要善于“察言观色”1
磨炼精确的判断力4
准确把握对方心态5
观察对方的表情8
观察可见的信号10
留心顾客的态度11
辨别客户的防火墙13
留意对方的逆反心理15
注意顾客态度的突变17
不要给客户施加太大的压力18
解读顾客消费心理20
消费者的名牌心理23
第二章 推销员应具备的基本心理素质26
战胜失败的方法26
不要半途而废28
推销要坚持不懈29
克服“推销低潮”33
推销要一点一点累积36
意志薄弱者难成大事38
失败与成功悖论40
推销员要严于律己44
如何克服恐惧心理47
七种品格很重要51
拥有更多失败的经验55
坚信你是正确的57
自信是推销员不可缺少的气质61
自信与他信逻辑63
推销员要提高心理修养67
塑造自我71
第三章 培养正确的推销心理76
推销员目标要大76
树立明确的目标79
推销人员要有责任心84
销售不只是卖产品88
天下没什么坏买卖91
选择你所爱的93
提高工作和生活的热情96
打破固有思维99
做个诚实守信之人101
寻找一切机会学习105
学习制胜法则107
沉着冷静应对突发事件111
保持镇定自若的态度114
投射效应117
做真实的自我121
穷与富的选择125
今天的事情今天做127
优秀推销员需要彻底地征服客户129
第四章 拉近与顾客的心理距离132
沟通是接受的前提132
沟通的6条策略136
浑身透着热乎劲儿139
关心和赞美顾客143
寻找客户的兴趣所在146
把握顾客148
推销要有耐心153
接近客户才有机会交易157
引起顾客兴趣159
要关怀客户164
学会劝说168
1＝100169
由点及面法则173
第五章 推销心理说服法178
第一印象很重要178
与顾客保持轻松的气氛182
营造气氛、利用环境184
请将不如激将188
激发购买的欲望189
首先要让顾客承认自己194
先推销自己196
向有经验的人请教200
给客户适当的好处204
商品要让客户合适208
掌握主动引导客户210
让客户与你合作212
新人的推销之道215
第六章 利用服务抓住顾客的心219
精通自己的产品219
要以产品至上224
客户异议处理技巧227
发挥催收货款口才技巧的心理准备234
要经常拜访客户235
售后服务：推销后的推销240
留住顾客的十个秘诀242
满足顾客需求246
没有叫做“客户”的人248
服务、服务、再服务251