图书介绍
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- 阚如良等编著 著
- 出版社： 天津：南开大学出版社
- ISBN：9787310029488
- 出版时间：2008
- 标注页数：374页
- 文件大小：78MB
- 文件页数：382页
- 主题词：旅游点－经济管理－高等学校－教材
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图书目录
第一章 旅游景区概论1
第一节 旅游景区概念及分类1
第二节 旅游景区产品及特点7
第二章 旅游景区管理总论22
第一节 旅游景区管理基本原理22
第二节 旅游景区管理及内容28
第三节 旅游景区管理的特点34
第四节 旅游景区管理的原则与方法38
第三章 旅游景区人力资源管理43
第一节 旅游景区人力资源管理概述44
第二节 旅游景区组织管理56
第三节 旅游景区人力资源管理内容体系60
第四节 旅游景区人力资源开发与管理模式创新85
第四章 旅游景区项目管理89
第一节 旅游景区项目管理简述89
第二节 旅游景区项目筹划管理95
第三节 旅游景区项目开发管理130
第五章 旅游景区营销管理141
第一节 旅游景区形象推广管理141
第二节 旅游景区营销管理150
第六章 旅游景区游客管理187
第一节 景区游客行为管理188
第二节 景区游客安全管理203
第七章 旅游景区经营管理211
第一节 旅游景区经营管理概述211
第二节 旅游景区产品的组织213
第三节 旅游景区服务的组织216
第四节 旅游景区财务管理222
第八章 旅游景区设施设备管理237
第一节 旅游景区设施设备管理概述237
第二节 旅游景区设施设备管理实务248
第三节 旅游景区设施安全管理256
第九章 旅游景区环境管理263
第一节 旅游景区环境管理概述263
第二节 旅游景区环境容量调控管理266
第三节 旅游景区环境卫生管理271
第四节 旅游景区环境解说管理279
第十章 旅游景区社区管理289
第一节 旅游景区社区管理概述289
第二节 景区与社区的关系293
第三节 景区社区管理299
第四节 实现景区可持续发展308
第十一章 旅游景区质量管理313
第一节 旅游景区质量管理概述313
第二节 旅游景区服务质量管理与控制322
第三节 旅游景区质量标准化管理339
第十二章 旅游景区宏观管理344
第一节 旅游景区经营战略管理344
第二节 旅游景区法规管理360