图书介绍
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- 苗爱群主编 著
- 出版社： 合肥：安徽大学出版社
- ISBN：9787811105209
- 出版时间：2009
- 标注页数：199页
- 文件大小：116MB
- 文件页数：207页
- 主题词：旅游业－礼仪－高等学校－教材
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图书目录
第一章 礼仪概述1
第一节 礼仪的起源与发展1
第二节 礼仪的含义6
第三节 礼仪的原则和特点9
第二章 仪容礼仪15
第一节 面容修饰15
第二节 头发修饰25
第三节 肢体修饰28
第三章 服饰礼仪32
第一节 着装的基本原则32
第二节 服饰的色彩与搭配34
第三节 不同场合的着装礼仪39
第四章 仪态礼仪52
第一节 表情礼仪52
第二节 形体礼仪59
第三节 手势礼仪68
第五章 见面礼仪73
第一节 称呼礼仪73
第二节 介绍礼仪76
第三节 握手礼仪82
第四节 名片及其他见面礼85
第六章 言谈礼仪93
第一节 言谈礼仪的基本要求93
第二节 常用礼貌用语的规范运用97
第三节 交际语言艺术103
第七章 通联礼仪109
第一节 电话礼仪109
第二节 网络礼仪113
第三节 信函礼仪116
第八章 仪式礼仪123
第一节 宴请礼仪123
第二节 拜访与接待礼仪134
第三节 会议礼仪141
第九章 酒店服务礼仪148
第一节 酒店服务礼仪概述148
第二节 前厅服务礼仪150
第三节 餐厅服务礼仪155
第四节 客房服务礼仪162
第十章 旅行社服务礼仪167
第一节 旅行社接待礼仪167
第二节 导游服务礼仪170
第十一章 涉外礼仪175
第一节 涉外交往的原则及特点175
第二节 涉外交往礼仪规范178
第三节 我国主要客源国和地区的礼仪习俗187
参考文献198