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一、如何培养团队精神1

1．培养上司与下属的默契1

2．与员工沟通的原则2

3．制定成功的传播计划3

4．满足员工的生命价值观3

5．管理风格要顺应时势4

6．寻找与下属的共通点5

7．奖励好员工和好表现5

8．维系良好的员工士气6

9．尊重员工，提高绩效7

10．不轻信谣言7

11．权限与责任9

12．重视员工的意见10

13．鼓励提出异议10

14．庆功可创造更多佳绩11

15．扮好不同角色12

16．了解员工的兴趣所在13

17．营造困境13

18．确定评估标准15

19．不妨向下属说明真相16

20．善用每个人的特殊技能16

21．重视员工的工作价值观17

22．员工是第二合伙人18

23．关键是支持第一线18

24．消除地位差别19

25．与员工水乳交融20

26．按劳支付报酬21

27．公开公司记录22

28．自信可激发无限潜能22

29．信心创造奇迹23

30．发挥自信的积极功能25

31．自信可转化为精神力量26

32．消除与员工的隔膜28

33．聆听第一线的员工意思29

34．运用科技手段30

35．采取积极措施31

36．学会看下属的脸色31

37．个别谈话的技巧32

38．及时反馈35

39．让下属说出真心话36

40．浓缩谈话内容37

41．对新人的培训38

42．采用多渠道有效交流38

43．正确对待下属的牢骚39

44．讲演的秘诀40

45．清楚地告知下属40

46．实现真正的交流42

47．善于利用机会效果42

48．下达指令不能让下属误解43

49．彻底和下属讨论工作45

50．使开会变得有益46

51．让公司与员工密切相联48

52．鼓励下属提供信息48

53．改变头衔称呼50

54．创造自由的办公环境50

55．建立弹性上下班制度51

56．不穿制服51

57．压力的影响52

58．如何对待压力54

59．调节最佳压力度62

60．摆脱管理的陈规63

61．如何解放员工64

62．人人创新，改进企业64

63．不掩盖失败65

64．领导者要赢得人心66

65．对员工的人性管理66

66．以诚换诚67

67．兼顾工作和家庭68

68．企业也需要激情68

69．多问方可提高工效70

70．坚持公平原则71

71．使自己脱颖而出71

72．诚心关助员工73

73．道歉是犯错后的唯一责任74

74．给员工以希望74

75．如何赢得员工的心75

76．赞赏是对员工最好的荣誉75

77．营造活跃的气氛76

78．尊重员工的差异77

79．佯装繁忙的大人物78

80．上司对下属的“相形见拙”感79

81．认知借理想逃避责任者80

82．渲泄压力以求平衡81

83．小题大作者有不为人知的弱点81

84．抵抗谣言的纠缠82

85．工作狂“移情大法”83

86．如何面对谣言84

87．将弱点诉诸于口者的心理85

88．自我压抑者的心理失衡86

89．唱好自己的角色87

90．调侃自我者的自卑心理88

91．善于教导者多怀才不遇88

92．高深莫测的“死人脸”89

93．嚣张者的防卫心理90

94．传言也是沟通91

95．赶时髦者多缺乏主见92

96．颐指气使者有自知之明92

97．语词与个性93

98．善于计较成败者有内在弱点94

99．超越现实的幻想家95

100．不要害怕威胁和恐吓96

101．正面引导不甘人后者97

102．不让悲观者阻碍整体发展97

103．对多疑者不急于表白98

104．杜绝溜须拍马之风98

105．消除愤世嫉俗者的消极影响99

106．重视对员工的教育训练99

107．现代管理的原则102

108．帮助员工自我进修104

109．激励员工发挥潜力107

110．人才是公司的无形资产109

111．作成功的领导者113

112．面临危机应调整情绪115

113．别让焦虑和惊恐进入自己的头脑118

114．面临危机的有效帮助119

115．战胜危机120

116．抑郁者应降低对自己的要求120

117．降低身体的紧张度121

二、如何成为公关大师1．人们对公关的误解122

2．公关的规范124

3．公关的实质132

4．成功公关的实例134

5．举办公关活动的注意事项138

6．公关活动的实际操作139

7．如何作好开业庆典142

8．怎样举行剪彩仪式144

9．怎样举行竣工典礼145

10．怎样举行奠基典礼146

11．如何举办开幕式147

12．如何作周年纪念148

13．怎样开展社会赞助活动149

14．怎样开展新闻发布会151

15．怎样举行颁奖仪式153

16．怎样开办展览活动155

17．怎样进行开放参加158

18．怎样举行签字仪式159

19．如何推出新品种161

20．名人效应162

21．加强自我保护意识163

22．公关中的进攻164

23．公关中的防御164

24．公关中的撤退165

25．踊跃参加社会活动165

26．积极参与公益事业166

27．新闻舆论的作用167

28．如何适应消费者的需求168

29．如何让利169

30．公关的灵活性170

31．举行宴会的注意事项170

32．举行舞会的注意事项176

33．举行会议的注意事项179

34．企业内部公共关系183

35．进行正面引导185

36．善于体恤下情187

37．给员工足够的尊重和信任189

38．及时有效的沟通192

39．职工的重要性197

40．重视小团体202

41．勤送温暖205

42．老板的表率作用207

43．创造良好的发展空间211

44．搞好政企关系213

45．在同行中树立良好的口碑217

46．与客户保持良好的关系223

47．搞好周边关系238

48．搞好与新闻媒介的关系242

49．巧用名片256

50．个体语言的效用258

51．语言沟通艺术265

52．礼尚往来270

53．家和万事兴279

54．如何进行宣传280

55．扩大企业社会影响的公关280

56．保持进攻281

57．进行防御283

58．如何进行服务284

59．维系型公关285

60．矫正型公关286

61．征询型公关287

62．如何进行交际288

63．怎样出席电视采访289

64．与记者的应对技巧290

65．怎样对付各种摊派291

66．不吝赞美之辞292

67．一语双关293

68．转移注意力294

69．用幽默创造平和气氛294

70．自我揶揄295

71．适当地表示慰劳和感谢296

72．劝诫的策略297

73．含蓄婉转地拒绝对方298

74．寻找恰当的时机299

75．说话委婉动听300

76．未雨绸缪301

77．面对现实303

78．及时有效304

79．寻根追底305

80．敢于承认失误306

81．如何预防危机308

82．以信益投资赢来经济效益310

83．抓住良机、发动攻势312

84．名人带来经济效益314

85．抓住时机提高知名度315

86．建立系统的调解制度318

87．中行上海分行平息挤兑狂潮320

88．借助名人，如虎添翼321

89．推陈出新、打开市场323

90．发起强大的宣传攻势326

91．防患于未然328

92．效仿苏秦、张仪329

93．敢于美化带疤的苹果330

94．制怒妙法331

95．表示赞赏332

96．变劣势为顺势333

97．从薄弱处入手334

98．耳目一新的形象演示335

99．出奇制胜法337

100．情义最珍贵338

101．建立预警系统339

102．体育公关，一本万利340

103．及时作出反应342

104．企业与公关息息相关343

105．寻找促销空间344

106．刺激需求，创造利润345

107．主动承认失误347

108．社会助弱法348

109．注意细节349

110．巧借时机350

111．甘愿扮好配角351

112．掌握全部资讯352

113．利用一切外界条件353

114．借物达到情感渗透355

115．摸清潜在市场的需求356

116．和亲一致法356

117．引人注意357

118．搞好合作与竞争359

119．融清感于促销之中360

120．借改名之机展开宣传361

121．退一步海阔天空362

122．走乡随俗363

123．临危不乱，及时矫正364

124．顾客永远是正确的365

125．寻找感情联结点366

126．编制圈套，诱敌深入367

127．锦上添花法368

128．独到的经营目光369

129．一鸣惊人法371

130．借物致歉法372

三、如何随机应变374

1．形势不同，策略不同374

2．在逆境中积极进取375

3．填补市场空档376

4．占尽先机，立于不败之地377

5．以假象转移对方视线379

6．从绝境中看到机遇和希望379

7．要有敏锐的眼光381

8．给智者“一篑”之力383

9．现代领导的权变哲学384

10．充分发挥相机行事的才智385

11．常胜将军也难免失败386

12．注意适应客观情况的变化388

13．挨骂但不失宠390

14．善于掩饰内心矛盾392

15．以退为进392

16．巧用老妇的领导才能393

17．推销员化难为易法394

18．外行人治厂方案中标396

19．欲擒故纵398

20．谈判的谋略399

21．戏要演到底401

22．避实就虚，获取主动402

23．以“认同”获取好感403

24．做一流的表演家405

四、老板的时间管理408

1．合理休息法408

2．注意睡眠408

3．拿破仑睡眠法410

4．如何快速入睡410

5．学会休息411

5．心理疲劳的调整411

7．勿要操劳412

8．开夜车的保健413

9．防止过度紧张414

10．不宜夜间思维414

11．尽量不熬夜416

12．良好的起床习惯416

13．赖床时间也可办公417

14．工作前的活动418

15．提早开始419

16．不可剥夺睡眠时间420

17．就寝前练习听力420

18．记下心事421

19．排除干扰422

20．合理安排时间430

21．决策惜时434

22．消除浪费时间的因素437

23．整理好办公室442

24．巧妙的布局444

25．办公桌和人员的配置445

26．如何在办公室省时445

27．办公桌的摆放448

28．整理好办公桌448

29．没有桌子的办公室451

30．控制通信453

31．巧用垃圾桶453

32．打电话节时法454

33．听电话节时法454

34．不接电话455

35．搜集信息的电话456

36．会客时的电话457

37．注重现场效果458

38．使用耳机458

39．合理放置电话458

40．不说废话458

41．电话会议459

42．扬声电话的优缺点459

43．使用移动电话的好处460

44．及时记录461

45．电话销售461

46．切忌走神462

47．提问法462

48．排列功效463

49．运用自己的想象力464

50．排好次序464

51．快速阅读464

52．首尾记忆法465

53．一次扫描法465

54．高效利用时间466

55．用睡眠时间学习466

56．“七”字记忆法467

57．重点分配法467

58．突出重点467

59．放松自己468

60．节省时间468

61．运用组合469

62．计划家务时间469

63．节省吃饭时间469

64．劳逸结合470

65．不了了之法470

66．合理安排家务琐事471

67．合理安排家务劳动时间472

68．填好家务时间调查表472

69．不轻易打发时间474

70．适当安排自己的时间476

71．让他人等待476

72．在等待时放松自己477

73．一分钟也不浪费477

74．散步可健身479

75．适度娱乐479

76．向妻子请教480

77．散步时的思考480

78．转移注意力481

79．修养身心481

80．把问题放下来482

81．利用周末482

82．笑口常开483

83．拖延的害处483

84．拖延无效491

85．拖延的原因493

86．克服拖延的秘诀495

87．有效管理时间499

88．推迟约会时间505

89．善用杠杆510

90．节时竞赛512

91．节时的重要性513

92．不要被打扰514

93．巧用暗示516

94．避免接触浪费时间的人518

95．创造时间区520

96．学会拒绝531

97．利用时间暗示533

98．让别人照顾自己的猴子534

99．统筹安排535

100．利用期望值537

101．效力是第一位的537

102．自我加强法538

103．选择节约时间的工具538

104．分割时间539

105．节省书写时间539

106．整理好各种资料542

107．第克泰特法545

108．要善于区分大事和小事545

109．按部就班546

110．不要受问题的约束546

111．强迫自己完成工作547

112．言简意赅547

113．留出一定的空余时间548

114．养成排列工作的习惯549

115．安排好自己的情绪549

116．确定优先次序550

117．认真研究自己的工作550

118．随机应变551

119．从正面引导自己的工作552

120．制定时间记事表552

121．要善于倾听553

122．综合利用时间553

123．做好准备工作554

124．善于运用心理学554

125．要使用效率手册555

126．搞好工作的细分555

127．养成每日提词的习惯555

128．当机立断556

129．选择最佳时机556

130．因形用权法557

131．直线计划557

132．节省会议时间558

133．A时段善用法560

134．分析自己的工作561

135．分段进行561

136．提高工作速度562

137．预先和别人订约562

138．不断调节工作程序563

139．越过难以应付的问题563

140．巴京生定律法564

141．例外管理法564

142．列好工作清单564

143．要有守时观念565

144．要有时间道德565

145．倾听的技术566

146．人际觅时法566

147．消除交际双方的分歧567

148．互通有无568

149．交际时不浪费时间568

150．置若惘闻569

151．确定时限570

152．广泛关际570

153．敢于拒绝571

154．严格对待时间571

155．缩短交往法571

156．巧妙婉转的暗示572

157．闲聊也会有收益572

158．提高谈话艺术573

159．中庸之道573

160．多与朋友交往574

161．站立会客法574

162．掌握谈话的技巧574

五、如何试探对方575

1．如何做到“知己”575

2．掌握知彼的策略578

3．忌单刀直入式578

4．此时无声胜有声579

5．大智若愚580

6．使将不如激将581

7．善于存疑582

8．人格有双重性583

9．遮掩庐山真面目的伪装型583

10．丧失自我，趋于大家的拟态型584

11．进行价值和使用价值交换的互利型585

12．内心与外表反复无常的变色型586

13．有外在支撑物的借托型587

14．不可忽视别人的评价589

15．分析语言，了解本意590

16．答案就在他的眼里591

17．测试知人缘594

18．评测权力595

19．平稳试探术596

20．投石问路597

21．以小见大观察法599

六、高效的办公程序601

1．发挥个人主动性601

2．注重实地考察602

3．筹备工作不可缺603

4．计划最重要604

5．凡事合理安排605

6．防患于未然606

7．顾全大局607

8．适度思考608

9．克服定向思维608

10．器利则工善609

11．自我提醒611

12．备忘录寸步不离612

13．减轻自己的负荷量612

14．向资深同事学习613

15．提高办事效率613

16．先斩后奏614

17．删繁就简615

18．言简意赅616

19．说明问题力求明白617

20．代笔之作需细心润色619

21．发现领导失误如何劝说620

22．不妨为领导着想一下621

23．吃堑之后长见识622

24．聆听上司指示623

25．参谋的原则624

26．从工作中获取原动力625

27．培养经营者立场的思考能力625

28．多提合理建议626

29．打电话要讲究效率627

30．有序存放公文628

31．整理自己的办公桌629

32．用书刊装点门面631

33．将公文包放在身边631

34．办公室空间布置632

35．按一定程序办事633

36．办事要有科学根据634

37．“勾推法”处理问题635

38．用类推法了解和处理问题636

39．学会比较636

40．如何分析问题637

41．站在对方角度思考问题639

42．事情不要做得太绝640

43．控制自己的情绪641

44．如何制止事态恶化641

45．及时采取补救措施642

46．掌握提炼综合的思维方法643

47．克服急躁病644

48．五W要素645

49．抓住时间，同步进行646

50．做好服务保证工作647

51．做好事前的准备工作648

52．前功尽弃，功亏一篑649

53．把自己的意见解释清楚650

54．“启示”帮你进入新境界651

55．旁敲侧击653

56．知错者勇654

57．茅焦开塞654

58．痛改前非656

59．找出问题的根源656

60．新的起点657

61．代劳获新知658

62．尽快解决工作纰漏659

63．变则通659

64．火烧眉毛冷处理661

65．公文写作初级技巧662

66．开门见山662

67．如何保证公文写作速度质量663

68．临阵磨枪664

69．多方面积累资料665

70．养成良好的工作习惯666

71．多读书善涉猎667

72．培养速读能力668

73．求人相助的艺术669

74．对工作任务尽心尽力671

75．养成眼到手到的习惯671

76．井然有序完成工作672

77．朝思暮想673

78．做事不拖泥带水673

79．多提问会提问674

80．端正态度，耐心倾听675

81．注意横向联系676

82．哪些事情需要热处理677

83．做事快速利落678

84．积极但不邀功678

85．不可轻信679

86．掌握公事私办的技巧679

87．不可遗忘工作项目681

88．培养坚忍的心态681

89．处处留心皆学问682

90．适应办公自动化683

91．拒绝闲聊685

92．立下字据685

93．提交报告不可少686

94．公文包内放置地图687

95．因势利用不同款式公文包687

96．公文包要一式两份688

97．包内放置备用塑料袋688

98．学会与别人合作689