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第1章 电子商务概述1

1.1电子商务的产生与发展1

1.1.1电子商务的产生1

1.1.2电子商务发展的三个阶段2

1.1.3我国电子商务的发展现状3

1.2电子商务的基本概念5

1.2.1电子商务的定义5

1.2.2电子商务的特点7

1.2.3电子商务的功能8

1.3电子商务的影响9

1.3.1电子商务对经济发展的影响9

1.3.2电子商务对企业的影响10

1.3.3电子商务对政府的影响12

1.3.4电子商务对消费者的影响13

本章小结14

案例分析14

思考题16

实践题17

第2章 电子商务框架与交易模式18

2.1电子商务框架与环境18

2.1.1电子商务的框架18

2.1.2电子商务的环境20

2.2电子商务的分类23

2.2.1按照商务活动的内容分类23

2.2.2按照使用网络的类型分类24

2.2.3按照交易对象分类24

2.2.4按照开展电子交易的信息网络范围分类25

2.3电子商务交易模式25

2.3.1 B2B电子商务模式26

2.3.2 B2C电子商务模式41

2.3.3 C2C电子商务模式53

2.3.4其他模式59

本章小结61

案例分析62

思考题66

实践题66

第3章 电子商务技术基础67

3.1计算机及网络技术67

3.1.1计算机技术67

3.1.2数据通信技术68

3.1.3计算机网络及结构70

3.2 Internet技术72

3.2.1 Internet概述72

3.2.2 Internet的功能73

3.2.3 Internet协议和IP地址74

3.2.4 Internet和Intranet77

3.2.5 Internet接入技术78

3.3 Web技术80

3.3.1 Web系统的组成80

3.3.2 Web系统的模式83

3.4 EDI技术83

3.4.1 EDI概述83

3.4.2 EDI工作过程85

3.4.3 EDI系统组成87

3.4.4 EDI标准89

3.4.5 EDI的类型91

3.4.6 EDI与电子商务92

本章小结95

案例分析95

思考题97

实践题97

第4章 电子商务交易安全98

4.1电子商务安全概述98

4.1.1电子商务安全现状98

4.1.2电子商务安全威胁100

4.1.3电子商务安全要素101

4.1.4电子商务安全体系102

4.2电子商务安全技术104

4.2.1数据加密技术104

4.2.2数字摘要技术111

4.2.3数字签名技术115

4.2.4数字证书117

4.2.5数字信封技术122

4.2.6数字时间戳技术123

4.2.7防火墙技术124

4.3电子商务安全协议129

4.3.1 SSL协议129

4.3.2 SET协议131

4.3.3其他协议134

本章小结134

案例分析135

思考题136

实践题136

第5章 网络银行与网上支付137

5.1金融电子化与电子金融137

5.1.1金融电子化137

5.1.2电子金融139

5.1.3中国的金融电子化142

5.2网络银行143

5.2.1网络银行概述143

5.2.2网络银行提供的服务146

5.2.3网络银行的结构148

5.2.4网络银行发展中存在的问题149

5.3网上支付151

5.3.1网上支付的概述151

5.3.2电子货币155

5.3.3电子商务网上支付157

5.4第三方支付163

5.4.1第三方支付简介163

5.4.2第三方支付流程164

5.4.3第三方支付存在的问题165

5.4.4第三方支付平台介绍165

本章小结168

案例分析168

思考题169

实践题170

第6章 电子商务物流管理171

6.1物流概述171

6.1.1物流概念的产生171

6.1.2物流定义173

6.1.3物流活动的一般要素175

6.1.4物流的分类175

6.1.5物流配送176

6.1.6配送中心180

6.2物流系统及其分类183

6.2.1物流系统183

6.2.2物流系统的分类184

6.3物流技术的发展186

6.3.1射频及标签识别技术186

6.3.2条形码技术188

6.3.3地理信息系统190

6.3.4 GPS技术191

6.4电子商务与物流的关系192

6.4.1电子商务环境下物流的特点193

6.4.2电子商务对物流的影响194

6.4.3物流对电子商务的影响196

6.5电子商务物流模式197

6.5.1企业自营物流模式197

6.5.2第三方物流模式198

6.5.3物流联盟201

6.5.4第四方物流模式204

6.5.5电子商务环境下我国物流模式的选择206

本章小结210

案例分析210

思考题212

实践题213

第7章 网络营销214

7.1网络营销的含义和特点214

7.1.1网络营销的含义214

7.1.2网络营销的研究对象215

7.1.3网络营销的特点217

7.1.4网络营销手段220

7.2网络广告222

7.2.1网络广告概述222

7.2.2 E-mail营销230

7.2.3搜索引擎营销234

7.2.4病毒性营销241

7.3企业网络营销战略243

7.3.1网络营销策划的基本原则243

7.3.2企业网络营销站点的建设244

7.3.3制定网络营销战略246

7.4网络营销的规范与发展246

7.4.1网络广告参与者的定位246

7.4.2网络广告的管理247

7.4.3网络营销中知识产权和隐私权的保护248

7.4.4跨国网络营销249

本章小结249

案例分析250

思考题253

实践题253

第8章 移动电子商务254

8.1移动电子商务概述254

8.1.1移动电子商务的定义254

8.1.2移动电子商务应满足的要求255

8.1.3移动电子商务的特点256

8.1.4移动电子商务的通信技术257

8.1.5移动电子商务的架构259

8.1.6移动电子商务的应用模式259

8.1.7移动电子商务存在的主要问题260

8.2移动电子商务的应用261

8.2.1不同领域移动电子商务的应用261

8.2.2不同行业移动电子商务的应用262

8.3移动电子商务的发展动态271

8.3.1移动电子商务的发展现状271

8.3.2目前移动电子商务发展的制约因素273

本章小结274

案例分析275

思考题276

实践题276

第9章 电子政务277

9.1电子政务概述277

9.1.1电子政务的产生277

9.1.2电子政务的含义278

9.1.3电子政务的内容280

9.2电子政务的模式281

9.2.1政府间的电子政务281

9.2.2政府对企业的电子政务283

9.2.3政府对公民的电子政务284

9.3电子政务的现状285

9.3.1国外电子政务的现状285

9.3.2我国电子政务的现状294

9.3.3我国电子政务的发展趋势296

本章小结297

案例分析298

思考题299

实践题299

第10章 电子商务的法律问题300

10.1电子商务法律体系300

10.1.1对电子商务法律的认识300

10.1.2电子商务立法的重要性301

10.1.3电子商务法相关问题301

10.1.4电子商务立法应遵循的原则302

10.1.5电子商务交易中双方当事人的权利和义务303

10.2国内、国外电子商务立法现状303

10.2.1国外电子商务立法现状303

10.2.2国内电子商务立法现状305

10.3相关电子商务法307

10.3.1联合国《电子商务示范法》307

10.3.2电子合同法308

10.3.3电子签名法309

10.3.4域名法律保护312

10.4电子商务的税收制度316

10.4.1税收和税法概述316

10.4.2电子商务税收的法律问题317

10.4.3电子商务中的税收管理320

本章小结321

案例分析322

思考题323

实践题323

参考文献324