图书介绍
卓越管理者的辅导与激励技巧PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 余世维著 著
- 出版社： 北京市：北京大学出版社
- ISBN：9787301149195
- 出版时间：2009
- 标注页数：196页
- 文件大小：49MB
- 文件页数：206页
- 主题词：企业领导学
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图书目录
第一章 人才的价值应该体现在技能上3
关于技能和技能薪的现代观念3
职务薪、绩效薪、技能薪的不同3
拥有技能受人尊重4
在实践中不断增长技能5
技能薪的考量8
技能薪推行中存在的现实瓶颈11
瓶颈一：对员工技能没有评量，说不出“差距”12
瓶颈二：管理者对下属技能养成没有贡献13
有关推行技能薪的具体建议15
建议一：对公司的技能进行分类拆分15
建议二：把对技能的具体要求说清楚17
建议三：对员工的技能差距进行量化19
第二章 通过辅导主动提升员工技能25
员工技能应在辅导中提高25
辅导员工要主动25
辅导包括积极的引导和消极的规范28
辅导要按“程表”有计划地进行30
辅导要随时、随地、随人、随事地进行32
技能辅导中存在哪些瓶颈34
瓶颈一：管理者常因各种原因不能好好辅导手下35
瓶颈二：公司未能对员工技能差距做针对性检讨39
提高辅导主动性的具体建议42
建议一：建立“辅导员制度”，并对辅导员进行考核42
建议二：从三方面入手对员工进行辅导45
建议三：编制“行为规范”要求员工遵守并内化51
第三章 技能辅导需要整合系列动作57
技能辅导中需要整合的动作57
辅导需要利用公司组织的整合影响力57
通才管理者带领专业部属58
辅导是一系列的连续动作60
辅导“行动方案”可以分阶段逐次完成68
整合辅导动作中存在的瓶颈70
瓶颈一：公司对员工的辅导缺乏完整架构71
瓶颈二：公司未针对实际状况编订辅导教材71
对技能辅导进行整合的具体建议74
建议一：依据实施主体规模大小做好辅导架构74
建议二：辅导中心应编制辅导教材79
建议三：辅导手册须注明重点、建议方法及参考资料82
第四章 技能辅导要灵活使用技巧89
有效辅导需要技巧89
鼓励员工主动要求辅导89
以辅导推进“改善行动”91
辅导技巧使用中的瓶颈94
瓶颈一：不同的岗位却采用同样的辅导方法94
瓶颈二：未根据职位功能差异做针对性辅导97
有关辅导技巧的具体建议100
建议一：根据可能出现的问题或状况进行作业练习100
建议二：合理运用“角色扮演”或“角色互换”101
建议三：采取医院的“临床实习”模式做辅导102
建议四：给予信任的同时注意查证与紧盯104
建议五：新老干部交接应有任期交叠并做备忘录105
建议六：巧妙运用团队影响力108
建议七：对人的栽培是要花代价的111
建议八：辅导中要注意指正错误的方式112
建议九：找到最佳方案前，先启动“次佳方案”116
建议十：大家一起交流117
第五章 激励模式一：管理者个人对员工产生激励121
态度上：沉稳、从容、冷静121
从容处理一些突发状况或紧急事件121
沉稳应付一些棘手的人事或压力122
冷静面对一些浮躁的措施或行动124
工作上：果断、关怀、守信125
凡事不要能拖就拖126
对下属工作不要不闻不问127
真相不明时不要对下属训话127
不要随意让下属加班129
不要乱开空头支票130
不要经常开会131
不要朝令夕改132
行为上：整洁、积极、文明134
注意服装、仪容135
注意声调、步伐136
注意形象、坐姿137
注意精神状态138
第六章 激励模式二：管理者与员工互动产生激励143
生活上：互相关怀、个别满足143
带下属到外面用餐143
给加班的上司带些点心144
观察下属行为是否异常145
尽量满足员工的个别需求147
随时随地关怀或赞赏148
作业上：主动沟通、互相配合150
主动询问部属的工作问题150
让下属参与决策工作152
让下属知道管理者对他的工作期许154
调整与部属的配合时间156
适当地授权或分权157
习惯上：赏罚公平、公开交流159
不要总是与固定的少数人交流159
不要当“滥好人”161
不要故意掩饰决策背后所隐藏的原因162
开会不要搞“一言堂”164
第七章 激励模式三：调动公司整体力量推动激励169
制度上：维护刚性与弹性调整相结合169
提干要依据公平合理的考核结果169
货币性的激励工具要考虑到每个部门与员工171
非货币性的激励工具应有长期构想172
“轮岗”制帮助员工找到适当职位173
调整劳逸不均的工时分配176
不应给干部过多的特权177
根据实际情况实施弹性工作时间179
指派项目的同时指定支援人力182
从“改善”到“改革”的过程183
环境上：关注环境与关怀员工相结合184
注意工作环境的地址、光线、噪音、温度、整洁、空间185
注意饮食、盥洗、休憩、阅览空间的有效设计186
注意员工安全187
精神上：文化熏陶与心理辅导相结合188
提供快捷可行的投诉通道189
举办家庭聚会、团体出游、运动竞技等活动189
定期对员工进行心理辅导191
增强“公司文化”的凝聚力192
组织有挫折感的员工（干部）交流座谈192
对新员工进行辅导192
重要目标阶段完成时组织HappyClose193
支持带薪休假195