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绪论1

第一部分　职业道德11

第1章　态度11

1.1　积极的心态11

1.1.1　从入学开始11

1.1.2　理解人生12

1.1.3　把握恰当的积极度13

1.2　认清自己的角色和地位15

1.2.1　角色和地位15

1.2.2　大学生所处的角色和地位16

1.2.3　循序渐进17

1.3　敬业精神19

1.3.1　每个行业都需要敬业精神19

1.3.2　诚信是IT行业的基础20

1.3.3　全心全意地完成工作是IT行业的潜规则20

1.3.4　积极进取是IT行业的特征21

1.4　阅读讨论：年轻人，就是要做一番事业22

1.5　思考与练习23

第2章　工作效率25

2.1　明确目标25

2.1.1 目标与效率25

2.1.2　设定明确目标26

2.1.3　扫除障碍28

2.2　小纸条的提示方式29

2.2.1　工具的作用29

2.2.2　办公工具30

2.3　科学的工作方法32

2.3.1　效率之道32

2.3.2　竞争34

2.4　阅读讨论：如何提高计算机使用效率35

2.5　思考与练习39

第3章　守时精神40

3.1 时间管理40

3.1.1　认识时间40

3.1.2　时间管理41

3.2　工具的使用43

3.2.1　甘特图43

3.2.2　关键路径原理44

3.3 目标与时间46

3.3.1　分解目标46

3.3.2 目标管理47

3.4　时间管理技巧48

3.4.1　二八法则48

3.4.2　合并同类事项49

3.4.3　养成良好习惯49

3.4.4　利用空闲时间50

3.4.5　拒绝额外事项52

3.5　阅读讨论：一再延迟的软件53

3.6　思考与练习55

第4章　知识产权56

4.1　著作权与专利56

4.1.1　著作权与专利法56

4.1.2　专利58

4.2 引用58

4.2.1　一个由链接引发的官司58

4.2.2　作业与作弊60

4.3　为客户保密61

4.3.1　银行——为客户保密的尴尬61

4.3.2　信息产业——新的保密风波62

4.4　阅读讨论：离职后原单位的成果是否可以任意使用63

4.5　思考与练习66

第5章　不做“黑客”67

5.1　法律观念67

5.1.1 网络攻击已形成黑色产业链67

5.1.2 网络安全68

5.2　恪守职业道德70

5.2.1　职业道德70

5.2.2　IT职业道德72

5.3　如何认识网络攻击74

5.4　阅读讨论：我们是否应该制造病毒76

5.4.1　CIH病毒76

5.4.2　“熊猫烧香”77

5.5　思考与练习79

第二部分 团队精神83

第6章　与客户沟通83

6.1　沟通的基础83

6.1.1　以组织为第一83

6.1.2　沟通理论84

6.2　客户是上帝85

6.2.1　250理论85

6.2.2　为客户而设计86

6.3　与客户沟通的技巧87

6.3.1　第一印象87

6.3.2　基本礼仪89

6.3.3　IT行业沟通之道90

6.3.4　理解客户潜在的意图91

6.4　处理与客户之间的冲突92

6.4.1　多米诺效应92

6.4.2　学会表达94

6.5 阅读讨论：设计的结果与客户的要求不一致怎么办——用友公司案例96

6.6　思考与练习98

第7章　与同事协作100

7.1　与同事的交流100

7.1.1　工作上的交流100

7.1.2　善于提问102

7.1.3　跨部门沟通104

7.2　共同完成工作105

7.2.1　失败的关键105

7.2.2　澄清事实106

7.2.3　学会共享107

7.3　处理与同事之间的冲突108

7.3.1　勿以恶小而为之108

7.3.2　勿以善小而不为109

7.3.3　冲突时要注意解决方法110

7.4　阅读讨论：新大陆科技集团的成功之路111

7.5　思考与练习113

第8章　与领导沟通114

8.1　上下级之间的有效沟通114

8.1.1　让领导知道你的工作进度114

8.1.2　如何汇报115

8.1.3　肯定——管理者最有效的沟通方式116

8.2　倾听的技巧118

8.2.1　倾听的必要性118

8.2.2　倾听的障碍119

8.2.3　倾听的艺术120

8.3　处理上下级之间的冲突122

8.3.1　准则122

8.3.2　说服领导124

8.4　如何处理与领导发生的冲突125

8.5　阅读讨论：通用公司的“无界限”组织理论127

8.6　思考与练习130

第9章　形成团队131

9.1　群体与团队131

9.1.1　群体与团队的概念131

9.1.2　工作团队133

9.1.3　高效团队的特点134

9.2　开发和管理团队135

9.2.1 团队冲突135

9.2.2　团队管理136

9.3 IT团队139

9.3.1　我们需要什么样的成员139

9.3.2　建设团队140

9.4　企业文化142

9.4.1　企业文化的含义142

9.4.2　企业文化的内容143

9.5　第二课堂：团队能力训练145

9.6 阅读讨论：阿里巴巴团队148

9.7　思考与练习151

第三部分　职业能力155

第10章　创新能力155

10.1　创新的种类155

10.1.1　什么是创新155

10.1.2　创新种类156

10.2　知识与创新159

10.2.1　知识159

10.2.2　知识与创新的辩证关系160

10.3　创新的途径161

10.3.1　创新意识161

10.3.2　培养创新意识162

10.3.3　寻找新方法是创新的有效途径163

10.4　创新能力的培养164

10.4.1　确立立体创新观164

10.4.2　大学生创新能力的培养165

10.5　阅读讨论：创新的12个维度167

10.6　思考与练习169

第11章　逻辑思维171

11.1　逻辑的概念171

11.1.1 中外逻辑171

11.1.2　逻辑的含义172

11.2　逻辑的意义174

11.2.1　重视逻辑思维174

11.2.2　生活中要讲逻辑175

11.3　逻辑的培养177

11.3.1 培养逻辑的方法177

11.3.2　逻辑在锻炼中获取178

11.4　程序格式的重要性180

11.4.1　编程的学习方法180

11.4.2　成功人士的设计经验183

11.5　阅读讨论：逻辑能力测试184

11.6　思考与练习187

第12章　管理项目189

12.1　项目管理的含义189

12.1.1　项目和项目管理189

12.1.2　项目是由成员共同完成的190

12.1.3　项目的特性192

12.2　项目规划193

12.2.1　项目规划要求193

12.2.2　项目规划技巧194

12.3　管理者具备的特质196

12.4　项目管理能力培养199

12.5　阅读讨论：项目管理202

12.6　思考与练习203

第13章　知识基础204

13.1　软件设计基本知识素养204

13.1.1　基本要求204

13.1.2　高级要求206

13.2　网络管理基本知识素养207

13.2.1　如何成为一个网络管理员207

13.2.2　网络管理员需要具备的硬件知识209

13.2.3 网络管理员需要具备的软件知识210

13.3　计算机应用设计基本知识素养211

13.4　素质基础213

13.5　阅读讨论：自学成才的计算机神童214

13.6　思考与练习218

第四部分　职业生涯221

第14章　设计生涯221

14.1　计算机从业人员共性221

14.1.1　基本素质221

14.1.2　不要期待一夜暴富223

14.2　职业发展224

14.2.1　华为的职业发展224

14.2.2　如何规划员工职业发展规划225

14.2.3　IT职业发展226

14.2.4　女性的职业生涯228

14.3　职业规划229

14.3.1　IT人员的职业发展之路229

14.3.2　职业规划方法230

14.4　如何打算自己的未来231

14.5　阅读讨论：从护士到微软（中国）总经理233

14.6　思考与练习234

第15章　活到老　学到老235

15.1　知识更新233

15.1.1　一个程序员的成长过程235

15.1.2　专业技术人才知识更新工程236

15.2　终身学习237

15.2.1　终身学习的意义237

15.2.2　推动终身学习238

15.3　学习型社会240

15.3.1　终身学习、全民学习的学习型社会240

15.3.2　问题探析242

15.4　阅读讨论：一代伟人毛泽东243

15.5　思考与练习246

附录　信息网络传播保护条例247

参考文献252