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序&王克英3

·文论·3

大力推行办事公开制度 湖南政报评论员3

政务公开既要坚持又要完善 湖南政报评论员6

推广承诺制 规范承诺制 湖南政报评论员9

重视和加强社会主义职业道德建设 湖南政报评论员11

岳阳、益阳、湘潭、株洲四市政务公开情况督查报告 省政府督查组13

怀化、邵阳、娄底、长沙四地市政务公开情况督查报告 省政府督查组22

衡阳、郴州、永州三市政务公开情况督查报告 省政府督查组30

·办事公开制度·41

湖南省人事厅专业技术职务评聘、专业技术资格考试、执业资格考试制度41

湖南省人事厅干部调配办事公开制度45

湖南省人事厅人事计划办事公开制度47

湖南省人事厅事业单位登记管理办事公开制度49

湖南省人事厅军官转业安置制度53

湖南省人事厅国家公务员（干部）考试录用制度57

湖南省水利水电厅水利水电工程建设计划安排办事公开制度59

湖南省水利水电厅水利水电工程立项审批办事公开制度62

湖南省国土局建设用地审核报批办事公开制度65

湖南省国土局土地监督检察办事公开制度69

湖南省对外经济贸易委员会出国审批办事公开制度74

湖南省工商行政管理局办事公开制度79

湖南省建设委员会建筑业处办事公开制度87

湖南省建设委员会城市建设处（风景园林处）办事公开制度92

湖南省建设委员会勘察设计处办事公开制度99

湖南省建设委员会建设监理处（省重点办）办事公开制度103

湖南省木材检查站办事公开制度107

湖南省交通规费征稽局办事公开制度111

湖南省交通厅公路、水路交通计划基建办事公开制度118

湖南省公路运输管理局道路客运线路审批办事公开制度123

湖南省公路运输管理局公路运输管理费征收和减免办事制度126

湖南省公路运输管理局道路运政管理办事公开制度128

湖南省汽车驾驶员培训管理处审批机动车驾驶员培训学校（中心、班）办事公开制度132

湖南省公路运输管理局车辆通行费、车辆过渡费征收管理办事公开制度135

湖南省劳动厅关于推行办事公开制度的实施方案138

长沙市国税局办事公开制度141

长沙市地税局办事公开制度155

长沙市计划生育委员会生育证申领办事程序162

长沙市交通运输管理处办事公开制度163

长沙市交通规费征稽处征收交通规费办事公开制度167

长沙市规划管理局规划审批程序170

长沙市国土局办事公开制度171

长沙市工商局外商投资企业登记管理办事公开制度175

长沙市工商局个体私营经济管理办事公开制度180

长沙市工商局市场管理办事公开制度185

长沙市工商局广告管理办事公开制度188

长沙市工商局企业登记管理办事公开制度191

浏阳市建委建设工程造价管理、编审办事公开制度197

浏阳市房地产管理局房屋租赁管理办事公开制度199

浏阳市计生委准生证审批发放办事公开制度201

浏阳市农机管理局农机安全监理办事公开制度204

浏阳市公安局办理公民户口迁移办事公开制度210

浏阳市公安局办理机动车辆及驾驶人员证件办事公开制度213

衡阳县交通局县乡公路建设、养护、管理办事公开制度216

衡阳县人事局人才交流服务中心办事公开制度218

衡阳县民政局优抚工作办事公开制度221

衡阳县民政局社救工作办事公开制度225

株洲市人事局干部调配（人才流动）办事公开制度229

株洲市人事局对外收费亮证办事公开制度232

醴陵市房产管理局办事公开制度234

湘潭市公路运输管理处办事公开制度239

湘潭市雨湖区财政局财政税收征管办事公开制度245

邵阳市国土局建设用地办事公开制度248

邵阳市劳动局办事公开示意图253

邵阳市劳动局劳动争议仲裁办事公开制度256

邵阳市劳动局职业安全卫生监察办事公开制度260

中国人民银行绥宁县支行办事公开制度264

岳阳市房地产管理局直管公房维修管理办事公开制度269

岳阳市房地产管理局房屋租赁管理办事公开制度272

汨罗市人民法院收费公开制度275

汨罗市人武部征兵工作办事公开制度278

汨罗市文化局文化市场收费管理办事公开制度281

汨罗市国土局地政地籍管理办事公开制度284

汨罗市交通局船舶规费征收办事公开制度289

汨罗市邮电局电话装、拆、移机及改名过户办事公开制度291

岳阳县水利水电局防洪保安资金征集办事公开制度294

岳阳县林业局林业“一金两费”办事公开制度297

常德市人事局机关事业单位工作人员因工（公）致残丧失劳动能力鉴定办事公开制度300

临澧县经管科农民承担费用管理办事公开制度302

中国人民银行临澧县支行贷款证管理办事公开制度305

桑植县公安局办理“农转非”手续办事公开制度308

桑植县扶贫开发工作办事公开制度310

桑植县计委办事公开制度312

益阳市赫山区赫山镇计划外生育费征收、管理办事公开制度316

益阳市赫山区赫山镇财政统筹款收取使用办事公开制度318

资兴市滁口乡电费收缴办事公开制度320

永州市冷水滩区交通局汽车驾驶员培训行业管理办事公开制度322

东安县人事局办事公开制度325

东安县白牙市镇政务公开通告334

永州市芝山区邮亭圩镇村务公开一览表338

吉首市计划物价委员会价格调节基金管理办事公开制度339

慈利县教委普通高校招生、中专招生、成人高校招生、高等教育自学考试录取和收费工作办事公开制度342

沅陵县交警大队车辆管理办事公开制度346

沅陵县国税局公开办税制度348

溆浦县人事局录用干部办事公开制度353

溆浦县国税局税务违章处理办事公开制度355

溆浦县地税局办事公开监督制度357

溆浦县人事局机关事业单位计划招工指标分配办事公开制度358

辰溪县人事局工资工作办事公开制度359

辰溪县公安局出入境工作办事公开制度360

会同县国税局征管公开制度363

会同县人事局职称评定办事公开制度365

会同县劳动局劳动关系与监察办事公开制度367

会同县林城镇财政支农周转金发放办事公开制度369

会同县林城镇婚姻登记办事公开制度371

娄底地区人事局专业技术职务（资格）评聘办事公开制度373

冷水江市公安局办理特种行业有关证件办事公开制度377

双峰县人事老干局录用国家干部（公务员）办事公开制度391

·服务承诺制度·395

湖南省邮电通信服务质量的承诺395

中国建设银行湖南省分行服务承诺399

湖南省国税局办税指南与服务承诺402

中南工业大学总务处服务承诺410

中南工业大学基建处服务承诺413

长沙市公用事业管理局社会服务承诺414

长沙市燃气公司社会服务承诺417

长沙市自来水公司社会服务承诺419

长沙市第五公共汽车公司社会服务承诺423

长沙市小公共汽车公司社会服务承诺425

长沙市第三公共汽车公司五路线社会服务承诺427

长沙市出租汽车公司社会服务承诺429

长沙市中创出租汽车联营公司社会服务承诺430

浏阳市邮电局社会服务承诺432

株洲市建设工程造价管理站社会服务承诺435

株洲市市政维护管理处社会服务承诺438

株洲市煤气公司社会服务承诺440

株洲市石峰公园社会服务承诺443

株洲市环境卫生管理处社会服务承诺445

株洲市药政管理处、株洲市药品检验所社会服务承诺448

株洲市公安局交警支队交通事故处理社会服务承诺449

株洲市建筑工程质量监督站社会服务承诺451

株洲市城市规划局社会服务承诺453

株洲市城市客运管理处社会服务承诺457

株洲市自来水公司社会服务承诺458

株洲市神农公园管理处社会服务承诺461

株洲市节约用水水资源管理办公室社会服务承诺463

株洲市环境保护监察大队文明执法承诺465

株洲市公安消防支队消防监督社会服务承诺467

株洲市东区城市建设局社会服务承诺469

株洲市道路绿化管理处社会服务承诺471

株洲市公安局治安管理支队社会服务承诺473

中保财产保险有限公司平江县支公司机动车辆保险服务与承诺476

中国农业银行桃源县支行服务承诺制实施细则479

中国建设银行江永县支行“三承诺、四公开、五规范”服务公告486

·经验·495

推行办事公开 促进廉政建设 湖南省人事厅495

实施政务公开 抓好工商管理 湖南省工商行政管理局502

积极推行社会服务承诺制 大力加强两个文明建设 长沙市自来水公司506

着力发挥文明窗口职能作用 长沙市自来水公司管道维修队512

承诺就是宣誓 长沙市公交总公司五车队515

加强制度管理 实行办事公开 长沙市开福区文体局518

我们是怎样推行办事公开制度的&程绍光 株洲市人事局局长520

开展“阳光行动” 树立交警形象 株洲市公安局交警支队524

规范建筑市场与社会服务承诺相结合 切实推进建筑行业两个文明建设&易文端 株洲市建筑工程管理局局长527

让国税形象“亮”起来 株洲市国税五分局530

实行办事公开 办好人民邮电 炎陵县邮电局533

办事公开 取信于民 醴陵市房产管理局537

“满意在人事局”—我们推行办事公开的基本做法 衡阳县人事局540

警务公开 从严治警 衡阳市公安局郊区分局547

承诺服务见成效 中保财产保险公司平江县支公司551

加强公开监督 规范人事工作&黄宏志 桃源县人事局局长553

实行政务公开 廉洁高效行政 慈利县江垭镇人民政府558

开展“阳光行动” 树交警文明新风 永州市公安局交警支队562

抓政务公开 建文明乡镇 永州市芝山区邮亭圩镇人民政府565

推行办事公开 建设文明窗口&唐晓春 怀化市卫生防疫站站长571

实施办事公开 促进社会发展&邓元武 中共沅陵县委书记 张朝勇 沅陵县县长574

公开办事承诺服务 沅陵县国税局579

实行“三公开”制度 促乡镇煤矿健康发展&杨宣家 辰溪县煤炭局局长582

推行办事公开要抓好四个环节&廉政办 溆浦县领导干部廉洁自律办585

推行办事公开制度的有益尝试&谢立新 溆浦县人事局局长591

全面规范邮电行业行为 溆浦县邮电局595

公开办事 廉洁为税 溆浦县国税局597

为人民服务 请群众监督&姚宁 溆浦县公安局局长 舒大发 政委600

让“阳光”普照大地 绥宁县廉政办604

许下承诺为您服务 满意文章由我来作 绥宁县工商银行608

办事公开制度贵在落实&曾传阳 绥宁县公安局局长 杨敏 政委610

文明办税 勤政为民 慈利县地税局615

瑞塔铺乡推行办事公开制度 措施硬 效果好 桑植县廉政办619

附录：湖南省人民政府关于实施政务公开的决定（湘政发［1996］7号）622

后记625