图书介绍
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- 董慧编 著
- 出版社： 北京：中央民族大学出版社
- ISBN：781056871x
- 出版时间：2004
- 标注页数：579页
- 文件大小：23MB
- 文件页数：594页
- 主题词：办公室－工作－基本知识
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图书目录
上篇 成功公关1
第1计：打造科学的公关艺术1
卓越公共关系的界定1
公关类型大盘点4
公关的流水线作业7
探测公关“雷区”12
第2计：将公关融入管理之中18
漫谈管理中的公关18
企业内部的公关管理25
公关管理时机的有效把握30
第3计：战略公关 与时俱进34
直面新世纪公关34
新经济时代的公关变革39
第4计：美好的形象是公关的门面51
爱美之心 人皆有之51
真诚是最动人心弦的美53
形象设计全攻略56
从头做起的个人包装63
第5计：服饰是无声的公关语言67
破译服饰的密电码67
无声语言树立美好形象71
穿出你的魅力来74
点睛之笔的饰品77
第6计：锻造直击人心的风度80
腹有诗书气自华80
沉着稳健 大将风度82
举手投足间尽显迷人风采84
强化风度的辐射力87
第7计：智慧的语言是公关的杀手锏90
公关语言的存在形态90
公关语言的两大支柱92
公关语言的“七要八不要”94
公关语言的金玉良方98
第8计：刚柔相济说服有方102
口服心服全方位102
打破常规 旁敲侧击105
立场坚定 步步紧逼107
第9计：语无常势胜辩有法110
敏捷变通 妙口回春110
以静制动 以弱胜强113
巧比妙喻 形象生动116
第10计：让你的演讲充满诱惑力121
谈笑风生的演讲策略121
曼妙语言 口齿留香124
翩翩身姿 沁人心脾127
攻克听众的堡垒130
第11计：下好谈判这盘棋136
谈判的智慧结晶136
谈判“三性情”140
谈判的终极目标是交换145
第12计：得体的礼节是公关的先锋军148
公关礼节中的“开门红”148
寓情于“礼”以礼“抒”情150
礼品的双面效应152
礼节公关中的回应现象153
第13计：不容忽视的电话礼节158
给电话“加温”158
“打”出你的风度160
“接”出你的修养162
第14计：精心谱写接待交响曲167
奏响接待前奏167
接待的实务操作169
第15计：潜心修习拜访学176
有备而去 从容应战176
拜访流程示要179
第16计：高深的智谋是公关的原动力183
营造公关影响力183
借名人扬名189
打出“引力”牌195
第17计：决策是一个科学的公关过程202
科学分析 正确决策202
决策之后的必要工作206
第18计：柔性公关 以人为本213
企业的“柔性”风采213
柔性公关创造柔性气氛216
让员工沐浴在柔风细雨中218
第19计：外部公关准确到位223
公众是永远不变的主角223
让媒介帮你的忙229
走进国际公关236
第20计：未雨绸缪防患未然244
新时代大放异彩的危机公关244
危机防范四部曲247
周密制订应急方案251
第21计：“大难”临头冷静处置254
及时处理 果断有序254
情况复杂 巧用谋略258
杀伤力十足的传媒危机263
险些颠覆“食品王国”的决策危机268
第22计：善后才是重头戏272
化险为夷再赢信任272
因祸得福 转危为誉276
危机过后，“苹果”丰收278
下篇 趣味公关283
第23计：公关可岂不攻关283
最难猜的谜284
给话儿加磁287
我的圆镜说291
真石击眉心295
无形的胸卡299
辨听识真凶301
触龙“触心术”303
刻意抓痛脚307
吴起“人心术”309
制胜的谈说术314
第24计：公关攻关总关情316
“人言”为“信”316
天才的姐妹318
谐趣抵万金321
切境用情真323
第25计：双向双动凝特质327
卿卿我我327
以心换心333
第26计：表层深层构间架340
谁下逐客令340
晏子救烛邹342
叫娘作类比345
翟璜设机巧346
一言暖三冬348
反答藏机深351
巧对源博学352
怪答答怪问353
衬跌与顿跌354
倒反与倒构356
第27计：广告中的趣味公关359
引人动人361
创意创新364
真诚真实368
应变变通372
第28计：推销中的趣味公关377
情真词切379
立言以诚382
诱以实惠384
一锤定音386
第29计：谈判中的趣味公关390
“第——每一”392
“善听一巧问”394
“是的，但是……”396
情理双至398
请将不如401
幽默诙谐404
第30计：社交中的趣味公关413
家中的温馨413
堂上的笑声422
应酬的自如430
谈心服人心440
第31计：演讲中的趣味公关455
现场现说458
三面切入462
多方聚焦467
我化情化468
风趣幽默471
非同凡响475
余音绕梁478
第32计：辩论中的趣味公关480
要立主脑487
破立结合490
纵横剖析493
换位反诘497
类比反驳499
亦庄亦谐502
引申归谬505
第33计：天然万古新507
转一个弯507
翻倒过来510
甲因乙说513
揭示矛盾517
形是实非519
歧义别解521
真假相代523
褒贬互寓525
第34计：舌压百万兵531
描绘具象531
渲染情景533
妙喻活现534
示现显真537
现身说法539
彼此比照541
榜样激发543
尽人尽知546
第35计：绝世而独立549
对准焦点549
相应相求552
循循善诱553
因势利导555
棉里藏针556
迂回包抄557
将计就计559
切中肯綮561
第36计：美妙与巧妙564
妙语双关564
巧用谐音566
讳饰换说567
举例类比570
讽喻点睛572
拆字寓意574
逆接出新576
界外问答577