图书介绍
国际礼仪与商务应对 第2版 = Interantional etiquette and business ethicsPDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 林志钧主编；杨明贤等合著 著
- 出版社： 普林斯顿国际有限公司
- ISBN：9789865917388
- 出版时间：2015
- 标注页数：351页
- 文件大小：35MB
- 文件页数：367页
- 主题词：
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图书目录
第1篇 国际礼仪与礼俗5
Chapter1国际礼仪5
第一节 亚洲地区5
第二节 美洲和大洋洲地区19
第三节 欧洲地区29
第四节 非洲地区38
休闲小锦囊 海外自助旅游地点选择：生活水准高第一优先42
课后习题43
Chapter 2台湾民间信仰与礼俗47
第一节 生命礼俗47
第二节 岁时礼俗61
第三节 祭祀礼俗63
课后习题69
Chapter3西餐礼仪72
第一节 穿著与席次安排礼仪72
第二节 西餐餐具使用准则75
第三节 西餐用餐礼仪80
第四节 用餐礼仪十大忌讳87
第五节 品酒礼仪88
第六节 用餐给小费的礼仪95
第七节 商务用餐礼仪96
休闲小锦囊 西式中华料理你会吃吗？103
课后习题104
Chapter 4 中餐及日本料理礼仪106
第一节 中餐礼仪106
第二节 日本料理礼仪115
到开发中国家旅游，饮食应小心125
课后习题126
Chapter 5休闲旅游礼仪128
第一节 飞机上礼仪128
第二节 旅馆礼仪134
第三节 搭乘交通工具礼节146
第四节 艺术欣赏礼仪151
休闲小锦囊 主题乐园自由、经济行154
课后习题155
第2篇 国际外交礼仪160
Chapter 6请帖与会议礼仪160
第一节 请帖160
第二节 会议礼仪164
第三节 拜会与会谈的礼仪173
第四节 照相礼仪174
休闲小锦囊 旅客服务中心代订旅馆，方便！176
课后习题177
Chapter 7外交礼仪180
第一节 正式礼服180
第二节 外宾之谓称183
第三节 外交酒会及园游会礼仪183
第四节 舞会礼仪184
第五节 握手及各种见面之礼仪184
第六节 送礼礼仪185
第七节 悬挂国旗礼仪185
第八节 各宗教特殊礼俗186
第九节 出入境禁带之违禁品189
第十节 与外国人士交谈的礼仪191
第十一节 其他注意事项192
休闲小锦囊 租车遇到警察盘查亮驾照少辩解193
课后习题194
第3篇 一般礼仪198
Chapter 8办公室礼仪198
第一节 人性化的关怀198
第二节 接待礼仪199
第三节 电话之礼仪201
第四节 电梯内之礼仪205
第五节 人与人之间应对206
第六节 穿著礼仪207
第七节 结论213
课后习题218
Chapter9 书信及求职礼仪222
第一节 书信礼仪222
第二节 履历表填写224
第三节 自传之撰写226
第四节 面试的举止仪容231
第五节 措辞与应对235
课后习题237
Chapter10 运动礼仪240
第一节 参加运动比赛礼仪240
第二节 欣赏比赛礼仪240
第三节 游泳池礼仪243
第四节 渡假饭店沙滩上的礼仪244
第五节 泡温泉礼仪244
第六节 健身房礼仪246
第七节 自行车运动礼仪247
第八节 保龄球礼仪248
第九节棒、垒球礼仪249
第十节 高尔夫球礼仪250
休闲小锦囊 古城、都会区旅游，可参加一日导览行程254
课后习题255
Chapter 11生活礼仪258
第一节 校园礼仪258
第二节 食的礼仪261
第三节 衣著礼仪262
第四节 住的礼仪263
第五节 行的礼仪264
第六节 育乐礼仪266
第七节 赴约的礼仪274
休闲小锦囊 租车自助旅行，四人两组最佳拍档276
课后习题277
第4篇服务礼仪282
Chapter 12休闲产业从业人员接待礼仪282
第一节 饭店大厅接待礼仪282
第二节 饭店服务台接待礼仪287
第三节 饭店房客接待礼仪293
第四节 餐厅接待礼仪297
第五节 酒吧接待礼仪305
第六节 运动休闲俱乐部接待礼仪307
第七节 购物商场服务接待礼仪310
第八节 旅行社接待礼仪313
第九节 交通从业员接待礼仪317
休闲小锦囊 旅馆开水自己煮最安全319
课后习题320
Chapter13将国际礼仪化身为顾客服务技巧324
第一节 顾客关系行销324
第二节 顾客要的是什么？325
第三节 顾客服务技巧327
第四节 处理顾客抱怨330
第五节 如何与各形各色的客人应对？332
第六节 结语：服务乃竞争优势333
休闲小锦囊 投宿汽车旅馆，可要求先看房间334
课后习题335
Appendix拒绝的礼仪337
参考文献347
图片索引348