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交际礼仪基础篇：新世纪，新人类，新理念3

第一章　礼仪——交际中永不过时的“通行证”3

1．礼貌无须花费一文而赢得一切4

2．人需要尊重自己，也需要尊重他人7

3．不学礼，无以立9

4．不懂礼仪，如何登上新时代的大雅之堂11

5．绅士淑女，不但是社交的需要，也是生存的需要14

6．没有礼仪，无论什么美德都会变样16

第二章　新时代，新规则——关于着装这件事19

1．西装，穿好了身价不凡，穿不好贻笑大方20

2．休闲装，讲气韵，但更要讲场合22

3．“哈哈裤”，露出来的不是美丽，而是有失体统24

4．弄巧成拙，都是乱穿惹的祸25

5．细节，饰物佩戴中的天使与魔鬼28

6．风度与气质是可以穿出来的32

7．让领带为你锦上添花34

8．华丽与奢侈不等于品位与修养37

9．穿出你的威信和美丽来40

第三章　仪容与修养密切相关——切勿自毁形象43

1．一个人可以不美丽，但不可以不干净整洁44

2．发型：文明现代人，你需要“从头做起”46

3．口腔气味，别给美丽留下缺憾49

4．闻香识人，用香水烘托你独特的美丽和韵味51

5．化妆可使自身形象更趋完美，但也要分场合53

第四章　谈吐有致——21世纪备受青睐的素质55

1．称呼不可脱口而出，它直接传达你对他人的态度56

2．质疑的话要藏在心里，不要轻易说出来59

3．随意补充也是罪60

4．避免无谓的争论62

5．得意事，最不堪谈论65

6．贸然打断对方的谈话，往往是自作聪明67

7．问话可一语击中要害，但不要伤害对方70

8．说“不”时，注意体现出个人品德和修养72

第五章　别被细节出卖——让优雅的举止为你加分76

1．坐姿和站姿关系人的自身成长，也影响着人际交往77

2．让彼此的距离恰到好处79

3．当面记下时间或电话号码而不是过后补救82

4．化妆的过程实在不雅观，没必要让更多人看到83

5．在公共场合修剪指甲令人作呕85

6．事无大小，都要及时言谢87

7．常以“请”字当先89

8．一声“对不起”，能使芥蒂烟消云散90

9．女士优先会让你显得更有风度92

10．养成良好的如厕习惯95

11．不经意的肢体语言会出卖你的想法97

交际礼仪应用篇：运用交际礼仪，让人生如虎添翼第六章　第一印象决定成败——初次见面不可不知的学问103

1．对自己用谦称，对他人用敬称104

2．说好第一句话也能使人一见如故106

3．介绍礼中尽显素养和学识108

4．握手礼虽然无言，却极有表现力110

5．好好利用名片，为应酬添彩加油113

6．微笑最具感染力115

7．打招呼：人际关系建立和维护的纽带118

第七章　公共场合——身价与风度，一个都不能少121

1．与人对视时要落落大方，信心十足122

2．电梯不是谈笑地124

3．尽量在公共场合不用小名，以免降低自己的形象126

4．尖塔形手势里也有葵花宝典128

5．笑得痛快，更要笑得雅观130

6．鼓掌不合时宜，无疑是在制造噪音132

7．损坏他人财物时，要及时道歉和赔偿135

第八章　馈赠礼品——投其所好，让感情迅速升温138

1．不注意送礼的场合与时机，再好的礼品也会受冷落139

2．患难之中的慷慨相助，方显出人的品质和人格141

3．最好的礼物是意外的，可流露出高贵的考究和思想144

4．送礼不了解情况，也会无事生非147

5．让礼品束之高阁，不如将其转赠出去149

6．通过包装提升“礼”的品位152

7．拒绝礼物，也要给人留足面子154

第九章　餐饮聚会——不要成为大家的笑柄157

1．餐桌上的潜规则——座次的讲究158

2．吃饭时尽量不发出声响159

3．想要剔牙，最好离开餐桌161

4．用筷之忌：新时代的杠杆法则163

5．遵循西餐习俗，勿有唐突之举166

6．请客点菜，让宾主尽欢169

7．小餐巾，大学问171

8．尊重饭桌上的每一个人174

9．不要只顾自己吃喝，对任何人都应礼让三分175

10．为了身体健康，最好不要“劝君更进一杯酒”177

11．如何结账才符合你的身份179

12．不要被“小费”撞了腰181

13．饭桌不是最好的交流场所，少说话为宜182

第十章　人在职场——言行检点，礼多人不怪186

1．在简历上贴艺术照不伦不类187

2．用一次性纸杯待客，虽干净却不庄重190

3．与人交流时，别用手指头示意192

4．有话好好说，切忌把与人交谈当成辩论比赛193

5．嫉妒同事，不如祝福他196

6．不争功是一种风度，更是一种智慧198

7．同事隐私是雷区，随便打听易惹事201

8．勇于承认错误，无损于领导的威信204

9．和老同事相处时，更要谦卑恭敬205

10．放下官架子，才能拉近与下属的距离208

第十一章 电话虽小，事关成败——打电话不可忽略的礼仪211

1．不要随时随地接打手机212

2．打电话谁先挂机也体现文明细节214

3．手机彩铃：要个性不要任性217

4．不是自己的电话也要礼貌对待220

5．问候不敬让对方反感，也会破坏自己的形象222

6．闲来无事勿用短信骚扰他人224

7．会见重要客户时最好关掉手机227

8．打电话别玩“猜猜看”的游戏229

第十二章　迎来送往——做主人与做客人的学问231

1．亲切迎客，给人留下良好第一印象232

2．不要做不速之客234

3．先按门铃再叩门236

4．热情是待客的基础238

5．做客不应太随便240

6．把握好时间，勿把主人“熬”着了242

7．送君送到大门外：出迎三步，身送七步243