图书介绍
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- 王丽娟，何妍编著 著
- 出版社： 北京交通大学出版社；清华大学出版社
- ISBN：9787811234756
- 出版时间：2009
- 标注页数：267页
- 文件大小：71MB
- 文件页数：277页
- 主题词：企业管理：人事管理－教材
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图书目录
第1章 概论1
1.1 绩效与绩效管理1
1.1.1 绩效1
1.1.2 绩效管理3
1.1.3 绩效管理与其他人力资源管理模块的关系5
1.2 绩效管理的基本流程6
1.2.1 绩效指标的确定7
1.2.2 选择绩效评价方法8
1.2.3 绩效管理实施9
1.2.4 绩效反馈9
1.2.5 考核结果的运用10
1.3 绩效管理在实施中需要注意的问题10
1.3.1 将绩效管理简单看成是绩效考核10
1.3.2 角色分配偏颇，将全部责任推给人力资源部门11
1.3.3 管理者与员工缺乏沟通，绩效管理变成了填写标准化表格12
1.3.4 绩效管理目标不明确，管理者只注重短期效果12
1.3.5 绩效管理与企业战略脱节13
1.3.6 没有形成绩效档案13
1.3.7 绩效指标设计不合理14
小结14
思考题15
本章案例15
参考文献18
第2章 绩效计划20
2.1 绩效指标20
2.1.1 指标的基本要求20
2.1.2 指标的提取22
2.1.3 指标类型23
2.1.4 指标的评价36
2.2 绩效评价方法36
2.2.1 常用的评价方法36
2.2.2 360°考核法47
2.2.3 KPI考评法50
2.2.4 BSC考评法55
2.2.5 EVA评价法72
2.2.6 各种评价方法的比较和选择75
小结76
思考题77
本章案例77
参考文献79
第3章 绩效管理实施84
3.1 绩效管理的导人84
3.1.1 绩效管理培训计划84
3.1.2 评估者的选择87
3.1.3 评估者的培训90
3.2 绩效沟通96
3.2.1 沟通96
3.2.2 绩效沟通98
3.3 绩效信息的收集103
3.3.1 绩效信息收集的目的103
3.3.2 绩效信息的来源104
3.3.3 绩效信息收集的内容和方法105
3.3.4 绩效信息收集注意事项108
3.4 绩效评估实施中的政治因素与主观偏差108
3.4.1 绩效评估中的政治因素108
3.4.2 对待绩效评估中政治行为的态度与方法111
3.4.3 绩效评估实施中的主观偏差112
小结115
思考题116
本章案例116
参考文献119
第4章 绩效反馈121
4.1 绩效面谈121
4.1.1 绩效面谈的意义121
4.1.2 面谈准备122
4.1.3 面谈过程125
4.2 绩效改进135
4.2.1 绩效改进的指导思想135
4.2.2 绩效改进的执行条件135
4.2.3 制订绩效改进计划136
4.2.4 绩效改进的方法142
4.2.5 绩效改进的影响因素147
小结150
思考题150
本章案例151
参考文献153
第5章 绩效考核结果的运用154
5.1 绩效与培训154
5.1.1 制订个人发展计划155
5.1.2 建立基于绩效提升的培训管理体系156
5.2 绩效与薪酬158
5.2.1 绩效薪酬概述159
5.2.2 个人绩效薪酬模式与集体绩效薪酬模式159
5.2.3 薪酬管理体系161
5.3 绩效与人事决策164
5.3.1 绩效与招聘164
5.3.2 绩效与其他人事决策165
5.4 绩效排名与末位淘汰166
5.4.1 末位淘汰的内涵166
5.4.2 末位淘汰制的优点167
5.4.3 推行末位淘汰可能产生的问题167
5.4.4 末位淘汰制的适用范围169
5.4.5 实施末位淘汰必须注意的几点事项170
5.4.6 末位淘汰在中国170
5.5 员工解聘171
5.5.1 无法回避的员工解聘171
5.5.2 员工解聘的积极意义171
5.5.3 解聘给企业带来的负面影响及对策172
5.5.4 解聘的流程172
小结174
思考题175
本章案例175
参考文献177
第6章 团队绩效179
6.1 团队与团队绩效179
6.1.1 团队179
6.1.2 团队绩效182
6.1.3 团队绩效模型183
6.1.4 团队绩效的影响因素188
6.2 团队绩效考核193
6.2.1 团队绩效考核193
6.2.2 团队绩效考核的方法194
6.2.3 团队绩效考核流程197
6.3 创建高绩效的团队202
6.3.1 高绩效团队202
6.3.2 高绩效团队的主要特征203
6.3.3 影响团队产生高绩效的因素204
6.3.4 构建高绩效团队206
小结210
思考题211
本章案例211
参考文献215
第7章 组织绩效219
7.1 组织绩效概述219
7.1.1 组织与组织绩效219
7.1.2 衡量组织绩效的意义220
7.1.3 组织绩效的理论模式221
7.1.4 组织绩效的指标分类223
7.2 企业绩效评估225
7.2.1 企业绩效225
7.2.2 企业绩效的影响因素226
7.2.3 企业绩效的评估主体230
7.2.4 企业绩效的评估客体及内容231
7.2.5 企业绩效的评估方法233
7.3 非营利组织绩效评估246
7.3.1 非营利组织绩效246
7.3.2 评估非营利组织绩效的意义246
7.3.3 非营利组织绩效评估主体247
7.3.4 非营利组织绩效评估客体249
7.3.5 非营利组织绩效的评估方法251
7.3.6 非营利组织绩效评估的程序256
7.3.7 非营利组织绩效评估的难点257
小结258
思考题260
本章案例260
参考文献264