图书介绍

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金正昆著著
出版社：北京：中国人民大学出版社
ISBN：9787300104799
出版时间：2009
标注页数：276页
文件大小：53MB
文件页数：289页
主题词：礼仪－基本知识

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图书目录

上编内宾接待礼仪规范3

第一章宾客的迎送3

第一节总体要求3

一、熟悉详情4

二、确定“时空”5

三、关注细节6

四、熟知程序7

第二节正式会晤10

一、会晤形式10

二、待客之道11

三、斟茶倒水12

第三节送别来宾14

一、知晓情况15

二、确定时间15

三、充分准备16

四、热情话别16

第四节接打电话17

一、通话准备17

二、通话时间19

三、通话态度20

四、通话用语21

五、通话方式23

第二章宾主的会面24

第一节彼此称呼25

一、姓名有别25

二、称呼有别27

三、问候有别31

第二节使用名片32

一、基本类别33

二、主要用途35

三、名片制作37

四、现场交换38

第三节握手行礼40

一、具体时机41

二、先后次序42

三、有效方式44

第四节相互介绍47

一、介绍自我47

二、介绍他人49

三、集体介绍51

四、介绍业务53

第五节交谈之道56

一、语言文明57

二、态度友善58

三、方式恰当59

四、内容得体61

五、回避禁忌62

第三章宴会安排64

第一节安排中餐65

一、选择时空65

二、讲究方式66

三、斟酌菜单67

四、配备饮料69

五、巧用餐具70

六、检点举止71

第二节安排西餐73

一、熟悉餐具73

二、明确菜序75

三、正确品尝76

四、饮用酒水79

五、基本要求80

第三节安排酒会82

一、常见类型82

二、基本特点84

三、先期筹备84

四、用餐讲究86

五、交际之道87

第四章座次排列89

第一节引导陪同89

一、日常散步89

二、路面行进90

三、上下楼梯90

四、出入电梯91

五、进出房间92

六、通过走廊92

七、拥挤之处93

第二节正式活动93

一、会见来宾94

二、进行谈判98

三、准备签字101

四、合影留念103

五、召开会议104

第三节交通工具108

一、乘坐汽车109

二、乘坐火车112

三、乘坐轮船113

四、乘坐飞机113

下编外宾接待礼仪规范117

第五章国际惯例117

第一节忠于祖国118

一、维护祖国118

二、热爱人民120

三、拥护政府121

第二节修饰形象123

一、重视个人形象124

二、规范个人形象127

第三节遵时守约131

一、遵守时间131

二、信守承诺133

第四节尊重隐私136

一、莫问隐私136

二、保护隐私140

第五节热情有度141

一、交往有度142

二、关心有度143

三、距离有度144

四、批评有度146

第六节不宜过谦147

一、展示实力148

二、肯定自我149

三、表达敬意150

四、突出业绩151

第七节女士优先152

一、适用范围152

二、操作方式154

第六章礼宾总则159

第一节总体要求159

一、接待方针160

二、接待细节163

第二节礼宾规格166

一、掌握原则166

二、区分来宾167

三、了解特征169

四、规范内容170

五、操作方式171

第三节礼宾次序172

一、宏观要求173

二、微观运作176

第七章常规准备178

第一节升挂国旗178

一、国旗的悬挂179

二、升旗的仪式182

三、国旗的排序183

第二节使用国徽189

一、恪守成规190

二、维护国徽193

第三节奏唱国歌195

一、运用国歌196

二、尊重国歌198

第四节饮食住宿200

一、安排饮料201

二、安排用餐204

三、安排住宿212

第五节交通往来214

一、相关手续合法214

二、安排细致218

第八章工作之规221

第一节外交特权221

一、适用的范围222

二、基本的内容224

第二节外事文书227

一、惯用的类型228

二、写作的要求232

第三节翻译陪同235

一、外事翻译235

二、外事陪同239

第四节文娱活动242

一、文艺晚会242

二、交谊舞会246

三、体育表演248

第五节穿着打扮250

一、符合身份250

二、区分场合252

三、遵守常规254

第九章日常交际257

第一节交际礼节257

一、拥抱礼258

二、亲吻礼258

三、吻手礼259

四、合十礼260

五、抚胸礼261

六、鞠躬礼261

七、脱帽礼262

第二节奉献鲜花263

一、把握时机263

二、选择形式264

三、花卉寓意266

第三节赠受礼品270

一、礼品的赠送270

二、礼品的接受275